クーリングオフは、特定商取引法により定められたお客様の法律上の権利です。エコクリアでは、法定書面（申込書面又は契約書面のいずれか早い方）を受領した日から起算して8日を経過するまで、書面又は電磁的記録（電子メール等）により、また当社独自の対応としてお電話でも申込みの撤回・契約の解除を承っております。

なお、期間内はお品物を手元に置いたまま、撤回するかどうかをご検討いただくことができます（引渡し拒絶権）。当社担当者が期間内にお品物のお引き取りをお願いする際は、その旨を必ずお伝えいたします。

詳しくはお電話でお問い合わせください。

私たちはお客様のご指導、ご意見、またご質問を真摯に受け止め、サービス向上の糧とさせていただきます。”お客様からの声が主導となる運営”を志しておりますので、安心してお問い合わせ下さい。

一度お買取をさせて頂いたお品物を8日間安全に保管を行うため、本社管轄下の全国保管室で厳重なセキュリティ設備のもと保管しております。従って各地域の発送からの到着までの時間を考慮し、お品物特定までに最長10日前後の時間を要します。事故なく安全第一にお客様のお品物をお返しするためのシステムになりますのでご理解下さい。

※運送は、特別な天候や天災に影響を受けますので、稀にお品物特定まで7日以上かかってしまうこともあります。

全国からのお品物が本社管轄下の全国保管室に届きましたら、お客様のお品物を担当部署が特定いたします。お品物確認後は即座にお客様相談室より電話にてご連絡いたします。

クーリングオフに伴うお品物の返却費用は当社が負担いたします。買取代金を返還のうえお品物を返送いたしますので、代金引換による送料・手数料等をお客様にご負担いただくことはございません。

お待たせしてしまい恐縮ではございますが、お客様のお品物の特定ができましたら、速やかにお品物を返送いたします。お品物の返送手続き後、お客様相談室よりお電話にて返送のご連絡を差し上げます。お品物到着まで発送日より最長4日間ほど要していますが、道路状況・天候により到着日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お品物がお手元に届きましたら、契約時の売買契約書の明細内容と返送されたお品物をご確認ください。

お品物に間違いが無ければクーリングオフ手続きは終了となります。

万が一お品物に相違がございましたらお電話でご連絡お願いいたします。

私たちは更なるサービス向上を目指して邁進してまいりますので、これからも末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。